SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
科研实力
产品研发实力
首席工程师
专注化妆品研发20余年，曾自主开发innisfree, VERITE、 IROMLIFE SUALETE、ETUDE、完美日记、美肤宝、法 兰林卡、高姿等国内外知名品牌畅销产品，年均研发配方 高达200以上sku,拥有9项个人发明专利。
产品研发合作伙伴
自欧洲的法国仙婷创新实验室，从1998年开始为亚洲美容行业带来灵感与机遇，拥有优 质、高能效的原料，一个服务于欧莱雅、强生、上海家化等国际品牌的创新实验室， 不断 力求卓越、追求创新，提供专业科研技术，是中国PCHi的最大获奖者。我们（腾宇&她她 &美兮）与法国仙婷创新实验室从原料、配方、临床、数据、测评等展开全方位深入合作， 致力研发出更多优质、有效的药妆产品，为消费者带来全球领先的实验室成果。
